FAQ

Beheer of wijzig mijn reservering
Hoe weet ik of mijn reservering is geregistreerd?

Voor alle online of telefonische reserveringsaanvragen ontvangt u een bevestigingsmail met het overzicht van uw verblijf. Als u deze e-mail echter niet heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of junkmail.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

U kunt uw aanbetaling en het saldo van uw verblijf contant, creditcard (AMEX niet geaccepteerd), bankoverschrijving betalen.
Hoe lang duurt het voordat een verblijf op mijn Sunêlia.com-account verschijnt?

Uw verblijf verschijnt op uw Sunêlia-account na bevestiging van uw reservering. Zodra u de bevestigingsmail heeft ontvangen, kunt u verbinding maken.

Als u uw verblijf niet ziet, controleer dan of u hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt voor het aanmaken van uw persoonlijke ruimte op Sunêlia.com en voor uw reservering. U moet één adres gebruiken.
Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn verblijf betalen?

De deadline voor het ontvangen van het saldo van uw reservering op camping Sunêlia Interlude is 1 maand voor uw verblijfsdatum. U kunt contant betalen, met creditcard (exclusief AMEX), via overschrijving.

Om contant te betalen kun je daar het beste heen. Voor betaling met creditcard volgt u gewoon de procedure die wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van uw reservering.
Waarom de voor- en achternaam van de deelnemers opgeven, evenals hun geboortedatum?

Dit is een wettelijke verplichting. We moeten de identiteit kennen van de mensen die tijdens de openingsperiode op de camping verblijven. Het is daarom noodzakelijk om deze elementen in te vullen voordat u op de camping arriveert.
Waarom de papieren van een huisdier verstrekken?

Omwille van de gezondheidsbescherming moeten we ervoor zorgen dat huisdieren die op de camping worden gehost, voldoen aan de veterinaire regels (gezondheidsdossier, tatoeage, vaccinatie, enz.).
Waarom het kenteken van mijn voertuig verstrekken?

Alleen de voertuigen van campinggasten mogen in het resort rondrijden. Daarom houden we de lijst met voertuigen met een verblijfsvergunning up-to-date.
Hoe kan ik een wijziging aanbrengen nadat mijn verblijf is gevalideerd?

Om uw verblijf te wijzigen, gaat u naar Mijn Sunêlia-account. com, als u geen account heeft, kunt u deze aanmaken door deze link te volgen. U kunt ons informatie verstrekken over de Sunêlia Vacances-applicatie. Direct naar mobiel te downloaden via iOs of Android. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via 05 46 09 18 22 om een van onze vakantieadviseurs te bereiken.
Als ik mijn reservering wijzig, wordt mijn tarief dan gewijzigd?

Ja, de prijs kan veranderen als de wijziging betrekking heeft op het type accommodatie, het aantal volwassenen (toeristenbelasting), de verblijfsdata (hoog- of laagseizoen) of de toevoeging van aanvullende diensten (hotelarrangement, catering, spa…).
Sunêlia Interlude en de kinderen
Worden baby's meegeteld in de accommodatiecapaciteit?

Ja, baby's worden meegeteld in de capaciteit van de accommodatie om u optimaal comfort te bieden. Daarom mag het aantal aangegeven personen ook om juridische redenen niet worden overschreden.
Worden kinderen van 0 tot 3 jaar verzorgd door animators?

De Sunêlia Interlude camping heeft een Baby Sunny micro-crèche waar kinderen van 3 maanden tot 3 jaar terecht kunnen. Deze kwekerij is gecertificeerd en goedgekeurd door de PMI (Protection Maternelle Infantile). Het heeft gekwalificeerd personeel dat activiteiten aanbiedt die zijn aangepast aan jonge kinderen: cursus motoriek, lezingen, spelletjes, sensorisch ontwaken, enz.
Welke activiteiten worden aangeboden aan kinderen van 4 tot 11 jaar?

U kunt uw kinderen van 4 t / m 5 jaar inschrijven bij de Mini Sunny club en uw kinderen van 6 t / m 11 jaar bij de Sunny Club. Kinderen gedijen goed bij sportieve en culturele activiteiten en betreden aan het einde van de week het podium om hun show aan u te presenteren. Tuinieren, schminken, choreografie, Too Fruit Academy, Kapla bouwspellen zijn een voorbeeld van de aangeboden activiteiten.
Is er een tienerclub?

De tienerclub is geopend in juli en augustus om uw kinderen van 12 tot 17 jaar van maandag tot en met vrijdag te verwelkomen. Inschrijvingen vinden elke zondag plaats tijdens de Welcome Sunêlia.
Welke activiteiten worden er aangeboden in de tienerclub?

Bij de Teen Club is de sfeer gegarandeerd met entertainment geschikt voor tieners. Instagram-fotoreportages, sporttoernooien, hiphoplessen, ontsnappingsgames, virtual reality, etc. Mogelijkheid om u in te schrijven voor extra betaalde diensten: gesleepte boei, elektrische scooter, reuzenpeddel, nautische activiteiten (surfen, kajakken, catamaran ...) met onze partners.
Onze garanties en verzekeringen - Rustig reizen in alle vrijheid
Wat is de Covid-19-optie "Campez Couvert" -verzekering?

De Campez Couvert Option Covid-19-verzekering is een betrouwbare verzekering waarmee u voor en tijdens uw verblijf het bedrag van uw verblijf kunt vergoeden in geval van onvoorziene omstandigheden die verband houden met het dagelijks leven of als gevolg van Covid-19. U kunt profiteren van de Campez Couvert-verzekering voor een bedrag van 3,2% van het totale bedrag van uw reservering. U vertrekt met een lichte geest voor een veilige vakantie bij Sunêlia Interlude.
Wat is de zongarantie?

Sunêlia is de enige campinggroep die het zonaanbod aanbiedt. Geen formaliteiten, deze aanbieding is automatisch bij elke reservering. Afhankelijk van de hoeveelheid zon tijdens uw vakantie, ontvangt u een cadeaubon voor uw volgende verblijf. Minder dan 3 dagen zon: 100 €. Geen zonnige dag: 200 €.

Voor meer informatie klik hier
Wat is de annuleringsgarantie?
De annuleringsgarantie gaat in bij het onderschrijven van het huurcontract. Het vervalt 48 uur vóór de eerste dag van het verblijf om middernacht. Met deze garantie kunt u onder bepaalde voorwaarden terugbetaling krijgen van de betaalde bedragen, mocht uw verblijf worden geannuleerd. Het is gratis voor een verblijf van meer dan 7 nachten en tegen betaling en optioneel voor een verblijf van minder dan 7 nachten (€ 9 op een kampeerplaats en € 12 in een stacaravan).

Voorwaarden:
1. Ernstige ziekte, persoonlijk letsel of overlijden
2. Complicaties van zwangerschap
3. Ernstige schade
4. Economisch ontslag
Voor meer informatie klik hier
Sunêlia Vacances applicatie
Waarom de Sunêlia Vacances-applicatie gebruiken?

Dankzij de Sunêlia Vacances-applicatie kunt u uw vakantie voor en tijdens uw verblijf organiseren. Raadpleeg het animatieprogramma. Blijf op de hoogte van de aanbiedingen en services die beschikbaar zijn. Voeg extra opties toe aan uw reserveringen. Maak een inventaris van uw stacaravan zodra u arriveert. Deze applicatie wordt uw bondgenoot voor een 100% geslaagde vakantie!
Hoe te verbinden?

Download de gratis applicatie Sunêlia Vacances uit de App Store of Google play. Maak na het downloaden uw account aan met het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het maken van uw reservering. Dus als u voor de eerste keer inlogt, ziet u uw verblijf op camping Sunêlia Interlude. Je vindt dan al je verblijven op Sunêlia campings en praktische informatie per camping.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de applicatie?

Als je niet kunt inloggen, mis je waarschijnlijk de code die we je in de bevestigingsmail hebben gegeven. Bel ons op +33 (0)5 46 09 18 22 of kom direct langs bij de receptie.
Hoe voer ik mijn voorkeuren in? Mijn smaak?

Open de Sunêlia-applicatie en selecteer uw verblijf. Klik in het tabblad "ter plaatse" op "Houd mij op de hoogte van ...". Vervolgens kunt u uw voorkeuren voor uw verblijf invoeren.
Hoe voer ik mijn inventaris van armaturen uit?

Klik op het tabblad verblijf op het tabblad "Mijn reservering" en vervolgens op "Inventaris aankomst". U kunt daar elk specifiek probleem of behoefte invullen.
Hoe het amusementsprogramma raadplegen?

Klik tijdens uw verblijf op het tabblad "ter plaatse" en vervolgens op "uw activiteiten". U kunt dan het wekelijks bijgewerkte amusementsprogramma bekijken. Om een idee te krijgen van onze activiteiten, kunt u bij de opening van de camping dit programma raadplegen.
Kan ik de plattegrond van de camping raadplegen via de applicatie?

Ja, via het menu Mijn camping in het tabblad Praktische informatie.
Kan ik via de applicatie communiceren met de receptie?

Ja. Klik tijdens uw verblijf op het menu "Mijn reservering" (onderaan het scherm) en vervolgens op "Een probleem melden". De receptie van de camping ontvangt een melding om het nodige te doen.
Sunêlia Interlude - Uw aankomst op de camping
Zijn de accommodaties uitgerust met verwarming of airconditioning?

Alle stacaravans van Sunêlia Interlude zijn uitgerust met verwarming. Geen enkele heeft een airconditioningsysteem. Bij sterke hitte leveren wij op verzoek ventilatoren. Neem contact op met onze vakantieadviseurs voor meer informatie.
Zijn de terrassen overdekt?

Onze terrassen zijn grotendeels onoverdekt, maar ze zijn allemaal uitgerust met parasol. Op verzoek kunnen wij voor een extra parasol zorgen.
Zijn de accommodaties voorzien van dekbedden?

Ja, in de stacaravans zijn dekbedden aanwezig.
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden van de verhuur?

U kunt uw stacaravan tussen 16.30 uur en 19.00 uur in bezit nemen. U dient de accommodatie uiterlijk om 10.30 uur te verlaten. Neem bij late aankomst contact op met de receptie van de camping om de sleuteloverdracht te coördineren. Om files in het hoogseizoen te vermijden, nodigt camping Sunêlia Interlude u uit om op vrijdag aan te komen.
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden voor een buitenlocatie?

Als u een buitenlocatie boekt, kan uw aankomst tussen 13.00 uur en 19.00 uur zijn en uw vertrek voor 11.00 uur. Voor Luxe staanplaatsen is aankomst vanaf 16.30 uur.
Ik kom aan als de receptie gesloten is: wat moet ik doen?

U dient camping Sunêlia Interlude op de hoogte te stellen van elke aankomst na 19.00 uur om de overhandiging van de sleutels van uw accommodatie te coördineren. Neem contact met ons op via +33 (0) 5.46.09.18.22.
Welke activiteiten vinden we op de camping?

Zodra de camping in april opengaat, stellen onze animators wekelijks een scala aan animatieprogramma's voor het hele gezin samen! Deze omvatten: aquarobicslessen, kinderbeurs, Olympische sporten, tafeltennis, gezonde cursussen, minidisco, grote spellen, fietstochten, voetbal- of beachvolleybaltoernooien, Zoomba-kids, concerten ...

Ook tieners en kinderen kunnen lid worden van clubs voor nog meer activiteiten!
Hoe kunt u profiteren van de late check-out service?

Laat uitchecken is alleen mogelijk als de stacaravan niet verhuurd is op de dag van vertrek. Ontmoet bij de receptie om te informeren naar de mogelijkheden.
Kan ik online inzage krijgen in mijn accommodatierekening?

Uw factuur wordt u op verzoek per e-mail toegestuurd binnen de dagen na uw vertrek van de camping.
Sunêlia Interlude en uw huisdieren
Zijn huisdieren toegestaan op de buitenplaatsen?

De meeste honden en huisdieren zijn toegestaan, met een maximum van één dier per staplaats. De camping Sunêlia Interlude weigert echter de aanwezigheid van honden van categorie 1 en 2 of dergelijke. Dieren mogen niet op het terrein rondzwerven in afwezigheid van hun eigenaar.
Zijn dieren toegestaan in de stacaravans?

Honden (behalve categorie 1 en 2 of vergelijkbaar) en andere dieren zijn toegestaan in de verhuur. De Sunêlia Interlude camping beperkt hun aanwezigheid tot één per stacaravan. Uw dier mag nooit alleen worden opgesloten zonder de eigenaar in de accommodatie.
Welke meerprijs voor huisdieren?

De camping accepteert huisdieren voor € 4, - per nacht in het laagseizoen en € 8, - in het hoogseizoen.
Welke documenten heb ik nodig voor huisdieren?

Het vaccinatierapport (up-to-date vaccin tegen hondsdolheid) en het paspoort van het dier moeten worden getoond bij de boeking of uiterlijk bij aankomst bij de receptie van de camping. U moet ook het ras en het chip- / tatoeagenummer van uw hond doorgeven.
Sunêlia Campings - Word lid van de Sunêlia Privilege Club
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?

Elke klant van de Sunêlia-groep kan zich abonneren op het Sunêlia Privilege-programma. Uw lidmaatschap geeft u recht op vele diensten en voordelen op alle campings van het Sunêlia Vacances-netwerk in Frankrijk en in het buitenland (Spanje, Italië en Nederland). Bovendien spaart u bij elke reservering punten om nog meer voordelen te behalen (kortingen, gratis verblijven, enz.)
Wat zijn de voordelen van de Privilege Club op camping Interlude op het Île de Ré?
Dankzij uw lidmaatschap van de Privilege club profiteert u van:
- Reserveringskosten aangeboden (30 € bij Sunêlia Interlude) voor 2 jaar voor al uw verblijven op Sunêlia-campings,
- Kortingen op uw verblijf in het laagseizoen (10% in een stacaravan en 20% in een buitenplaats),
- De keuze van uw favoriete locatie aangeboden (prijs van 30 €, afhankelijk van beschikbaarheid),
- 1 uur gratis bij de Baby Sunny crèche,
- Welkomstgeschenken bij aankomst.
Hoe lid worden van het Sunêlia-loyaliteitsprogramma?

U kunt op elk moment lid worden van de Sunêlia Privilège-club door contact op te nemen met de receptie van de camping Sunêlia Interlude of via uw Mijn account op sunêlia.com. Het bedrag is 35 € en is 2 jaar geldig.
Wanneer worden mijn punten bijgeschreven? Welke voordelen geven ze mij toegang?
De loyaliteitspunten van de Privilege club worden bij het boeken van elk verblijf bijgeschreven. U ontvangt 1 punt voor elke 10 €.

Het aantal beschikbare punten op uw Sunêlia-account geeft u toegang tot:
- 300 fid zon = -5% op uw verblijf (in laagseizoen);
- 400 fid zon = -5% op uw verblijf (in het hoogseizoen);
- 500 fid zon = een week aangeboden voor 4 personen in Sunêlia Confort 4 personen in het laagseizoen.
Hoe kan ik het aantal beschikbare punten op mijn kaart controleren?

Ga naar het gedeelte Mijn account van de Sunêlia.com-site
Hoe gebruik ik de punten die ik heb verzameld?

U ontvangt een promotiecode per e-mail wanneer u 300, 400 of 500 punten heeft behaald. Deze code blijft bruikbaar tot de vervaldatum van uw clublidmaatschap. U kunt uw punten gebruiken om een weekend of een week te boeken op een van de Sunêlia campings.
Kan ik punten verdienen bij een verblijf met meer dan één accommodatie?

Ja, punten zijn cumulatief afhankelijk van het bedrag van uw reservering. U verdient 1 punt voor elke 10 € aankoop.
Kan ik mijn kaart overdragen aan een derde partij of twee kaarten samenvoegen?

Nee, uw lidmaatschap van de Privilege Club is persoonlijk. Voor specifieke verzoeken kunt u contact opnemen met de receptie van de Sunêlia Interlude camping op +33 (0)5.46.09.18.22.
Boek uw kampeerverblijf op het Ile de Ré
Welk type accommodatie kiezen?
We bieden drie reeksen stacaravans om u een scala aan accommodatie en diensten te bieden:
- Luxe: moderne en ruime accommodatie met hotelservice inbegrepen voor een "all-inclusive" verblijf! Opgemaakte bedden bij aankomst, handdoeken, eindschoonmaak, beddengoed van traagschuim, onbeperkte wifi, volledig uitgeruste keuken, televisies, extra uitrusting, aangelegd terras ...
- Prestige: comfort en onafhankelijkheid met twee badkamers, ingerichte keuken, televisie en buitenterras.
- Comfort: kies voor comfortabele accommodatie en houd uw budget onder controle. Keuken, badkamer, toilet, terras (geen televisie).
Accommodatie wordt ook ingedeeld naar leeftijd:
- Sunêlia: verhuur van minder dan 6 jaar
- Cottage: verhuur van 7 tot 9 jaar oud
- Vrije tijd: verhuur vanaf 9 jaar
Welke speciale aanbiedingen of arrangementen zijn er beschikbaar?
Camping Sunêlia Interlude biedt optionele pakketten voor elk verblijf:
- Compleet hotelpakket (opgemaakte bedden bij aankomst, handdoeken, eindschoonmaak, gourmetmand).
- Gedeeltelijk hotelarrangement (lakens en handdoeken).
- Beddengoedpakket (lakens).
- Handdoekenpakket (1 grote en 1 kleine per persoon).
- Eindschoonmaak.
- Schoonmaak halverwege het verblijf.
- Babypakket (bed, kinderstoel, badje).
- Cateringpakket (volpension, halfpension en ontbijt).
- "Beauty and Spa" -aanbiedingen.
Hoe de beschikbaarheid controleren?
Drie klikken zijn voldoende:
- Ga naar de receptie van de Interlude camping www.interlude.fr
- Selecteer uw data en type accommodatie in "Boek uw verblijf"
- Klik op "Boek"
De beschikbare accommodatie of buitenplaatsen verschijnen dan op het scherm en je kunt je zoekopdracht verfijnen.

U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op +33 (0) 5.46.09.18.22.
Hoe een offerte aanvragen?
1. Simuleer uw reservering op onze website www.interlude.fr
2. Vraag een offerte aan per e-mail door ons contactformulier (link) in te vullen of per e-mail op infos@interlude.fr
3. Neem telefonisch contact op met ons team van adviseurs op +33 (0)5 46 09 18 22.
Hoe te boeken?
U heeft 2 mogelijkheden:

Online boeken:
- •Op onze homepage heeft u uw verblijfsdata ingevuld, kiest u tussen de staanplaats of de buitenplaats en klikt vervolgens op Reserveren.
- Er wordt een nieuwe pagina weergegeven met al onze beschikbaarheid. Kies het verblijf dat bij u past door op Boek te klikken.
- Er wordt een nieuwe pagina weergegeven, kies uw opties.
- Klik op Contactgegevens en voltooi de pagina.
- Klik op Betaling en overzicht en betaal de aanbetaling op ons beveiligde betalingsplatform.
- Uw reservering is van kracht wanneer u de aanbetaling heeft betaald.
Reserveren per telefoon:
- Neem contact op met ons team van verblijfadviseurs op +33 (0)5 46 09 18 22.
- Wij informeren u over beschikbaarheid en de verschillende mogelijke locatie-opties.
- Afhankelijk van uw keuzes maken we een optie en begeleiden we de betaling van de aanbetaling via ons beveiligde online betalingsplatform.
Hoe meerdere accommodaties of locaties boeken?

Het reserveringsproces is hetzelfde als voor een enkele accommodatie. U doet een eerste zoekopdracht en voegt uw verblijf toe aan uw winkelmandje. U voert dan een tweede zoekopdracht uit en voegt uw tweede accommodatie toe aan uw winkelmandje. Als uw winkelmandje klaar is, kunt u één keer reserveren voor alle accommodaties die u wilt. Vergeet niet om de optiebladen voor de verschillende verblijven in te vullen door op Verblijf 1, Verblijf 2, enz. Te klikken. linksboven op het optieblad.

Voor specifieke wensen kunt u het beste rechtstreeks contact met ons opnemen via +33 (0)5 46 09 18 22.
Kan ik mijn locatienummer kiezen?

U kunt uw favoriete locatie kiezen voor een prijs van 30 €. U bent lid geworden van de Sunêlia Privilege Club, deze optie wordt u aangeboden. Aarzel niet om specifieke verzoeken voor een locatie te doen bij het maken van uw reservering, mondeling of in de opmerkingen (locatienummer, schaduwrijk, zonnig, rustig, etc.).
Kan ik een optie op online hosting zetten?

Nee, ons online platform zal u automatisch vragen om de aanbetaling of het saldo te betalen als de reservering minder dan een maand voor aankomst wordt gemaakt. Indien u een optie wilt maken om u tijd te geven om erover na te denken, neem dan direct telefonisch contact met ons op via +33 (0)5 46 09 18 22. Een optie is 2 weken geldig.
Wat is bij mijn tarief inbegrepen?

De prijs is inclusief toegang tot de camping of stacaravan op de aangegeven data. U profiteert ook van de inbegrepen diensten: campinganimatie voor het hele gezin, toegang tot het strand op 50 meter afstand, zwembaden en speelplaatsen voor kinderen.

Het bedrag hangt ook af van de gekozen opties (hoteldiensten, verzekering Campez Couvert, annuleringsgarantie, uitrusting, catering, schoonheids- en spabehandelingen, enz.).
Waarom moet ik de aanbetaling direct online betalen?

Betaling van de aanbetaling bevestigt uw reservering, blokkeert de geselecteerde data en accommodatie. Een aanbetaling die niet op tijd is betaald, resulteert in de annulering van de optie en de toepassing van een forfaitaire vergoeding.
Hoe kom ik aan een cadeaubon?

Om een vakantiecheque te krijgen op Camping Sunêlia Interlude, in de Beauté & Spa of in het restaurant La Grillérade, neem dan telefonisch contact met ons op via +33 5 46 09 18 22.