Privacybeleid

De bescherming van uw privacy is belangrijk voor ons. Daarom verbinden wij ons ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie die wij op deze website verzamelen te respecteren.
Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen. Daarom verbinden wij ons ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie die wij op deze website verzamelen te respecteren.

1 - TOEPASSINGSVOORWAARDEN VAN HET HANDVEST


Om onze dienst te verlenen, verzamelen wij persoonsgegevens. Dit Handvest informeert u over de voorwaarden voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens wanneer :

  • U boekt een vakantie met Sunêlia Interlude
  • U bezoekt onze website (hierna de "Site");
  • Je schrijft je in voor onze nieuwsbrief;
  • U neemt contact met ons op;

 

2 - INFORMATIE OVER HET GEBRUIK VAN COOKIES

Bij het surfen op de website www.interlude.fr kan informatie worden opgeslagen in "cookies" die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geïnstalleerd. Deze pagina is gewijd aan de bescherming van de privacy. Hiermee kunt u meer te weten komen over de herkomst en het gebruik van de navigatiegegevens die tijdens uw navigatie op onze site worden verwerkt en over uw rechten. Uw privacy is belangrijk voor u om een positieve en vertrouwde ervaring te hebben met onze diensten en voor ons om uw vragen over uw bezoek aan onze site nauwkeurig en volledig te beantwoorden.
 
Wat doen de cookies op deze site?

Wanneer u op onze website surft, hebben de cookies die op uw terminal worden geplaatst 4 soorten gebruik (hieronder beschreven):
Afhankelijk van uw keuzes die voortvloeien uit de instellingen van uw browsersoftware die wordt gebruikt wanneer u onze website bezoekt.

  • Technische cookies

Ze zijn noodzakelijk voor de goede navigatie van onze site en voor de toegang tot de verschillende diensten. Ze stellen ons in staat om:
de presentatie van onze site aan te passen aan de weergavevoorkeuren van uw terminal (gebruikte taal, schermresolutie, gebruikt besturingssysteem, enz,)
om u te herkennen door wachtwoorden en andere informatie met betrekking tot een door u op de site ingevuld formulier (registratie of toegang tot een account) te onthouden
om veiligheidsmaatregelen toe te passen (bijvoorbeeld wanneer u wordt gevraagd om na een bepaalde periode opnieuw in te loggen op een account).
Deze cookies kunnen niet worden gedeactiveerd of geconfigureerd, anders heeft u geen toegang meer tot de site en/of de diensten van de site.

  • Statistische cookies

Hiermee kunnen wij het publiek meten en statistieken opstellen over de verschillende elementen van onze site (bezochte secties en inhoud, afgelegde weg, enz.) om het belang en de ergonomie van onze diensten te verbeteren. Zij stellen ons ook in staat bepaalde navigatieproblemen op te sporen die wij moeten verbeteren. Deze cookies produceren alleen anonieme statistieken en verkeersvolumes, met uitsluiting van enige individuele informatie. De levensduur van deze cookies voor publieksmeting is niet langer dan 26 maanden.
Google Analytics bewaart cookies gedurende 26 maanden, ongeacht uw instellingen. Bing bewaart uw cookies 45 dagen.

  • Persoonlijke cookies

Deze cookies maken het voor u gemakkelijker om toegang te krijgen tot onze diensten en de onderdelen van onze site, en om uw navigatie te personaliseren (personalisering van de inhoud, enz.). Ze stellen ons ook in staat om de berichten die wij u sturen te personaliseren (bijvoorbeeld het versturen van gepersonaliseerde e-mailings).

  • Cookies gekoppeld aan sociale netwerken

Op sommige pagina's van onze site kunt u knoppen of modules vinden die gekoppeld zijn aan sociale netwerken. Dit zijn derden van Sunêlia Interlude en stellen u in staat de functies van deze netwerken te gebruiken en met name inhoud te delen met andere gebruikers van deze netwerken. Wanneer u een webpagina bezoekt waarop een van deze knoppen of modules staat, stuurt uw browser waarschijnlijk informatie naar het sociale netwerk, dat deze weergave vervolgens aan uw profiel kan koppelen. Cookies van sociale netwerken, die niet onder de controle van Sunêlia Interlude vallen, kunnen vervolgens door deze netwerken in uw browser worden geplaatst. Wij nodigen u uit het privacybeleid van elk van deze sociale netwerken te raadplegen om meer te weten te komen over de doeleinden waarvoor zij de browse-informatie kunnen gebruiken die zij via deze knoppen en modules verzamelen. De levensduur van deze cookies is niet langer dan 13 maanden.

Uw keuzes met betrekking tot cookies

Door onze site te gebruiken, stemt u in met het gebruik van de hierboven vermelde cookies. U kunt er echter te allen tijde voor kiezen deze cookies geheel of gedeeltelijk te deactiveren, met uitzondering van de technische cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site, zoals hierboven aangegeven. Uw browser kan ook worden ingesteld om u te informeren over cookies die in uw terminal worden geplaatst en u te vragen deze al dan niet te aanvaarden. Het is echter mogelijk om uw browsersoftware zo te configureren dat u de mogelijkheid krijgt om cookies van tijd tot tijd te accepteren of te weigeren, voordat een cookie op uw terminal wordt opgeslagen.

Hoe kunt u uw keuzes uitoefenen afhankelijk van de browser die u gebruikt?

De configuratie van elke browser is anders wat betreft het instellen van cookies. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waarin u kunt zien hoe u uw wensen met betrekking tot cookies kunt wijzigen.

Firefox® :

  • Open Firefox
  • Druk op de "Alt"-toets
  • Klik in het menu bovenaan de pagina op "Extra" en vervolgens op "Opties".
  • Selecteer het tabblad "Privacy".
  • Klik in het keuzemenu rechts van "Bewaarregels" op "Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis".
  • Iets verder naar beneden vinkt u "Cookies accepteren" uit.
  • Sla uw voorkeuren op door op "OK" te klikken.

Internet Explorer® :

  • Open Internet Explorer
  • Selecteer in het menu "Extra" de optie "Internetopties".
  • Klik op het tabblad "Privacy".
  • Klik op "Geavanceerd" en schakel "Accepteren" uit.
  • Sla uw voorkeuren op door op "OK" te klikken

Google Chrome® :

  • Open Google Chrome
  • Klik op het gereedschapspictogram in de menubalk
  • Selecteer "Opties".
  • Klik op het tabblad "Geavanceerde opties
  • Selecteer in het keuzemenu 'Cookie-instellingen' de optie 'Alle cookies blokkeren'.

Cookies verwijderen

Houd er rekening mee dat de overweging van uw individuele wensen gebaseerd is op een of meer specifieke cookies. Als u alle cookies verwijdert die op uw terminal op onze site zijn opgeslagen, weten wij niet meer welke toestemming of weigering u hebt gegeven. Hierdoor wordt uw toestemming opnieuw ingesteld en moet u de cookie(s) die u niet wilt behouden opnieuw weigeren. Ook als u een andere internetbrowser gebruikt, moet u deze cookies opnieuw weigeren omdat uw keuzes, net als de cookies waarop ze betrekking hebben, afhangen van de browser en de terminal (computer, tablet, smartphone, enz.) die u gebruikt om onze site te raadplegen.

3 - VERZAMELDE INFORMATIE: UW PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met de bepalingen van de wet van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden, is de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens op deze site niet aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL), aangezien deze verwerking valt onder de vrijstellingsverklaring nr. 7.

Verzamelen van uw persoonlijke gegevens

Voor personen verzamelen wij de volgende informatie:

  • Uw verzoek
  • Titel
  • Naam
  • Voornaam
  • Postadres
  • Postcode
  • Stad
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer,
  • Bericht

Voor professionals verzamelen we de volgende informatie:

  • Uw verzoek
  • Titel
  • Naam
  • Voornaam
  • Postadres
  • Postcode
  • Stad
  • Land
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer,
  • Bericht
     

Hetzelfde geldt voor alle informatie die u ons verstrekt met betrekking tot de personen voor wie u een vakantie boekt. U verbindt zich er hier toe hun voorafgaande toestemming te verkrijgen om hun gegevens mee te delen.

Automatisch verzamelde gegevens

Tijdens uw navigatie op de Site verzamelen wij waarschijnlijk gegevens met betrekking tot
De kenmerken van het besturingssysteem, de browser of de apparaten (computer, tablet, smartphone) die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten;
Uw locatie, zoals uw IP-adres;
Uw surfgedrag en uw interacties met de inhoud van de site, zoals de bezochte pagina's, de gebruikte zoekwoorden, de frequentie van uw bezoeken aan de site, enz.
Ze worden maximaal 36 maanden bewaard. Na afloop van deze termijnen worden alle gegevens over de betrokkene automatisch gewist.

4 - DOELEINDEN VAN HET VERZAMELEN VAN UW GEGEVENS

De verzamelde gegevens worden, afhankelijk van uw navigatie op onze site, gebruikt om de volgende behandelingen uit te voeren:

  • Beheer van klantenrekeningen
  • Beheer van de mand
  • Beheer van betalingsverrichtingen
  • Beheer van klantrelaties (telefoon, chat, e-mail)
  • Beheer van uw aanvraag (contact, versturen van brochure, prijsaanvraag, ...)
  • Beheer van uw verblijf
  • Verzending van gerichte commerciële aanbiedingen via e-mail of mobiele meldingen
  • Beheer van klantentevredenheid
  • Statistieken, analyse, selectie en segmentatie van klanten om de kennis van klanten te verbeteren
  • Meting van siteverkeer (mobiel, tablet en computer) en mobiele toepassingen
  • Opzetten van wedstrijden en reclame

 

5 - GEBRUIK VAN DE VERZAMELDE GEGEVENS

Browsergegevens worden met name verzameld door middel van cookies. Voor meer informatie over deze cookies, zie artikel 2.

Het nakomen van de tussen ons gesloten contracten.

Wij gebruiken uw gegevens om uw reservering te beheren en de verschillende diensten die daaruit voortvloeien uit te voeren.

Uw gegevens zullen met name worden gebruikt om uw betalingen te innen, om u per SMS, e-mail of elk ander communicatiemiddel te informeren over de uitvoering van het contract tussen ons (informatie over uw verblijf, voorstel voor aanvullende diensten, enz.)

U toegang geven tot de Site en bepaalde diensten

De door u verstrekte gegevens stellen ons in staat u te identificeren om toegang te krijgen tot uw Klantenzone, waarvan de toegang is voorbehouden aan geauthentiseerde personen.

U ons nieuws en gepersonaliseerde inhoud toesturen

Als u bij het boeken van een vakantie, het aanmaken van uw account op de Site of het aanvragen van contact hebt aangegeven dat u informatie (nieuws, nieuwe producten en promotieaanbiedingen) en gepersonaliseerde inhoud wilt ontvangen, kunnen wij uw gegevens gebruiken om met u te communiceren.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van commerciële communicatie van ons door op de afmeldingslink te klikken of door de afmeldingsprocedure te volgen die in die communicatie wordt beschreven, of door contact met ons op te nemen zoals beschreven in Sectie 7 hieronder.

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u reclameboodschappen te sturen die voor u interessant kunnen zijn op websites van derden of sociale netwerkplatforms. Voor meer informatie over dit onderwerp nodigen wij u uit om de voorwaarden met betrekking tot het gebruik van uw gegevens rechtstreeks op deze sites en/of platforms van derden te lezen.

Voor profileringsdoeleinden

Wij kunnen uw gegevens ook verwerken voor profileringsdoeleinden.

Profilering bestaat uit de geautomatiseerde verwerking van uw gegevens om uw interesses en voorkeuren te analyseren, te anticiperen en te evalueren teneinde u gepersonaliseerde inhoud en commerciële aanbiedingen te sturen die zijn aangepast aan uw specifieke behoeften.

De site en onze diensten optimaliseren

Wij gebruiken uw gegevens om technische studies en tests uit te voeren die ons in staat stellen de Site te verbeteren en te optimaliseren en onze tools en diensten te personaliseren. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de weergave van onze verschillende inhoud wordt afgestemd op de terminal die u gebruikt.

Behandeling van uw klachten

Wanneer u telefonisch, via het contactformulier op de Site of via andere middelen die u ter beschikking worden gesteld (sociale netwerken, chat) contact opneemt met onze receptiedienst, gebruiken wij uw gegevens om :

  • U antwoorden en een oplossing bieden voor uw klacht;
  • De follow-up van uw klacht verzekeren en beheren;
  • Onze klantenservice verbeteren.

 

Ervoor zorgen dat de wet en de gerechtelijke uitspraken worden nageleefd

Uw gegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Reageren op een verzoek van een administratieve of gerechtelijke autoriteit, een vertegenwoordiger van de wet, een gerechtsfunctionaris of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel;
  • Ervoor zorgen dat onze algemene verkoopvoorwaarden en het Handvest worden nageleefd;
  • Om onze rechten te beschermen en/of schadevergoeding te verkrijgen voor schade die wij kunnen lijden of de gevolgen daarvan te beperken;
  • Het voorkomen van handelingen die in strijd zijn met de geldende wetgeving, met name in het kader van het voorkomen van het risico van fraude.

 

Uw deelname aan vergelijkende onderzoeken beheren

Wanneer u aan een wedstrijd deelneemt, verstrekt u ons een aantal gegevens. Deze informatie is essentieel voor ons om uw deelname in aanmerking te nemen en, indien van toepassing, de prijs toe te kennen.

Bovendien kunnen wij, met uw voorafgaande toestemming, deze gegevens gebruiken om u informatie (nieuws en promotieaanbiedingen) en gepersonaliseerde inhoud toe te sturen.

6 - VEILIGHEIDSMAATREGELEN OM UW GEGEVENS TE BEWAREN

Wij nemen alle voorzorgsmaatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en met name om te voorkomen dat zij door onbevoegde derden worden vervormd, beschadigd of ingezien.

In overeenstemming met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 verbinden onze onderaannemers zich ertoe de organisatorische en technische middelen voor de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw Gegevens te implementeren.

7 - UW RECHTEN

Overeenkomstig de artikelen 14 tot en met 22 van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 heeft elke natuurlijke persoon die gebruik maakt van de dienst het recht om de volgende rechten uit te oefenen:

  • Een recht van toegang
  • Een recht op correctie,
  • Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun gegevens en deze te wissen
  • Het recht om bezwaar te maken tegen het opstellen van profielen
  • Een recht op beperking van de verwerking,
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
     

Recht op toegang, rectificatie en intrekking

Wij verbinden ons ertoe u een recht van toegang, rectificatie en intrekking van uw persoonsgegevens te bieden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via
Sunêlia Intermezzo
8 route de Gros Jonc
17 580 Le Bois-Plage-en-Ré
Tel. 05 46 09 18 22
of via ons contactformulier

De gebruiker heeft het recht op toegang tot, intrekking en wijziging van via cookies verstrekte persoonsgegevens onder de hierboven vermelde voorwaarden. Er wordt echter gespecificeerd dat het deactiveren van cookies om technische redenen de toegang van de gebruiker tot de site kan beperken. De nominatieve informatie betreffende de gebruiker is bestemd voor de exploitant van de site.
De gebruikers van deze site zijn verplicht de bepalingen van de wet inzake informatica, bestanden en vrijheden na te leven, waarvan de schending strafbaar is. Zij moeten zich met name onthouden van het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens waartoe zij toegang hebben en, in het algemeen, van elke handeling die inbreuk kan maken op de persoonlijke levenssfeer of de reputatie van personen.

8 - BIJWERKEN

Dit Privacybeleid kan periodiek en zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken inzake de verwerking van persoonsgegevens weer te geven.

9 - RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS

In overeenstemming met de geldende wetgeving baseren wij ons op verschillende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken, waaronder

  • De uitvoering van een contract
  • De uitvoering van een wettelijke verplichting (bv. het bijhouden van facturen)
  • Wanneer het in ons legitiem belang is
  • Wanneer u uw toestemming hebt gegeven
  • Een "legitiem belang" mag niet in strijd zijn met de rechten en vrijheden van de gebruikers. Voorbeelden van legitieme belangen die in de algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) worden genoemd, zijn fraudepreventie, direct marketing en het delen van gegevens binnen een groep bedrijven.